Poniżej przedstawiamy zasady rezygnacji z udziału w imprezach turystycznych organizowanych przez MEZZANA oraz związane z nimi koszty. Informacje te mają na celu zapewnienie pełnej przejrzystości i pomagają Podróżnym w podejmowaniu świadomych decyzji.
Prawo do rezygnacji
Każdy Podróżny ma prawo zrezygnować z udziału w imprezie turystycznej w dowolnym momencie przed jej rozpoczęciem. Rezygnacja powinna zostać zgłoszona w formie pisemnej (e-mail lub wiadomość przesłana w inny trwały sposób umożliwiający jej odtworzenie).
W przypadku rezygnacji Organizator może pobrać koszty odpowiadające rzeczywistym wydatkom poniesionym w związku z przygotowaniem imprezy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Tabela kosztów rezygnacji
Koszty rezygnacji uzależnione są od terminu, w którym Podróżny poinformuje Organizatora o odstąpieniu od umowy.
| Termin rezygnacji przed rozpoczęciem imprezy | Koszt rezygnacji |
|---|---|
| do 45 dni | 10% ceny imprezy |
| 44–30 dni | 25% ceny imprezy |
| 29–14 dni | 50% ceny imprezy |
| 13–7 dni | 75% ceny imprezy |
| mniej niż 7 dni | 90% ceny imprezy |
Ważne informacje
-
Wskazane koszty odpowiadają przewidywanym wydatkom Organizatora, takim jak koszty transportu, zakwaterowania, rezerwacji miejsc, ubezpieczeń czy opłat administracyjnych.
-
W przypadku odzyskania przez Organizatora części kosztów od kontrahentów (np. hotelu lub przewoźnika), wysokość potrącenia może zostać odpowiednio obniżona.
-
Rezygnacja zgłoszona po rozpoczęciu imprezy lub nieobecność Podróżnego na wyjeździe traktowana jest jak rezygnacja w ostatnim terminie.
Zmiana uczestnika zamiast rezygnacji
Zamiast rezygnować z udziału w imprezie, Podróżny może — zgodnie z przepisami prawa — przenieść swoje prawa i obowiązki na inną osobę, która spełnia warunki udziału w imprezie. W takim przypadku Organizator może pobrać wyłącznie rzeczywiste koszty związane z dokonaniem tej zmiany (np. koszty zmiany nazwiska na bilecie lotniczym).
Ubezpieczenie kosztów rezygnacji
Zalecamy rozważenie wykupienia dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, które może ograniczyć skutki finansowe nagłych, losowych zdarzeń uniemożliwiających udział w imprezie.
Szczegółowe informacje dotyczące ubezpieczenia dostępne są u Organizatora.
Podstawa prawna
Zasady rezygnacji zostały określone zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta MEZZANA.
