1. Czy pielgrzymka jest imprezą turystyczną?

Tak. Pielgrzymka jest imprezą turystyczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

2. Kiedy zawierana jest umowa?
Umowa zostaje zawarta po dokonaniu zgłoszenia i potwierdzeniu udziału przez Organizatora.

3. Co obejmuje cena pielgrzymki?
Zakres świadczeń każdorazowo określony jest w programie pielgrzymki.

4. Czy mogę zrezygnować z udziału?
Tak. Rezygnacja jest możliwa w każdym czasie przed rozpoczęciem pielgrzymki.

5. Jakie są koszty rezygnacji?
Koszty zależą od terminu rezygnacji i wskazane są w tabeli kosztów rezygnacji.

6. Czy mogę przepisać wyjazd na inną osobę?
Tak, zgodnie z przepisami prawa, pod warunkiem spełnienia warunków udziału.

7. Czy pielgrzymka może zostać odwołana?
Tak, np. z powodu niewystarczającej liczby uczestników lub siły wyższej.

8. Co w przypadku zmiany programu?
Organizator może dokonać zmian nieistotnych. Przy istotnych zmianach Podróżny ma prawo do odstąpienia od umowy.

9. Jak zgłosić reklamację?
Niezgodności należy zgłaszać w trakcie pielgrzymki, a reklamację po jej zakończeniu – w terminie 30 dni.

10. Czy muszę wykupić dodatkowe ubezpieczenie?
Nie jest ono obowiązkowe, ale zdecydowanie zalecane.

11. Czy organizator zapewnia ubezpieczenie?
Tak, Organizator posiada wymagane prawem zabezpieczenie finansowe.

12. Gdzie znajdę pełne dokumenty?
Na stronie internetowej MEZZANA w zakładce „Dokumenty i warunki uczestnictwa”.