Poniżej znajdują się dokumenty określające zasady udziału w imprezach turystycznych organizowanych przez MEZZANA.
Zachęcamy do zapoznania się z nimi przed dokonaniem rezerwacji lub zawarciem umowy. 

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez MEZZANA z siedzibą w Gdyni.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej zawieranej pomiędzy Organizatorem a Podróżnym.

3. Zawarcie umowy następuje poprzez podpisanie umowy lub dokonanie zgłoszenia drogą elektroniczną, co jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu, Ogólnych Warunków Uczestnictwa oraz programu imprezy.

4. Organizator zobowiązuje się do realizacji imprezy zgodnie z umową, programem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

II. WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Przy zawarciu umowy Podróżny zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości określonej w programie imprezy, nie mniejszej niż 50% ceny imprezy, w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia.

2. Pozostała część ceny powinna zostać wpłacona nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy, a w przypadku imprez z transportem lotniczym lub promowym – nie później niż 21 dni przed jej rozpoczęciem.

3. Za datę dokonania płatności uznaje się datę zaksięgowania środków na rachunku Organizatora.

4. Szczegóły dotyczące płatności określa umowa oraz program imprezy.

III. UBEZPIECZENIE

1. Organizator posiada zabezpieczenie finansowe wymagane ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, zapewniające pokrycie kosztów powrotu Podróżnych do kraju oraz zwrot wniesionych wpłat.

2. Podróżny może zawrzeć dodatkowe ubezpieczenie, w szczególności od kosztów rezygnacji z imprezy.

3. Zakres ubezpieczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności określają Ogólne Warunki Ubezpieczenia danego ubezpieczyciela.

IV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA I ZMIANY IMPREZY

1. Organizator odpowiada za wykonanie usług objętych umową, zgodnie z przepisami prawa.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli było ono spowodowane wyłącznie:
   a) działaniem lub zaniechaniem Podróżnego,
   b) działaniem osób trzecich, których nie można było przewidzieć ani uniknąć,
   c) nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami.

3. W każdym przypadku Organizator udziela Podróżnemu niezbędnej pomocy.

4. Cena imprezy może zostać zmieniona wyłącznie w przypadkach i na zasadach określonych ustawą, nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy. W przypadku wzrostu ceny o więcej niż 8%, Podróżny ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów.

5. Organizator może odwołać imprezę z powodu niewystarczającej liczby uczestników, informując o tym Podróżnego w terminach przewidzianych ustawą, z jednoczesnym zwrotem wszystkich wniesionych wpłat.

V. OBOWIĄZKI PODRÓŻNEGO

1. Podróżny zobowiązany jest do posiadania ważnych dokumentów podróży oraz przestrzegania przepisów obowiązujących w krajach pobytu.

2. Podróżny ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy.

3. W przypadku odmowy wjazdu do kraju docelowego z przyczyn leżących po stronie Podróżnego, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji imprezy.

VI. REZYGNACJA I ZMIANA UCZESTNIKA

1. Podróżny ma prawo odstąpić od umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy.

2. Organizator może pobrać uzasadnione koszty rezygnacji, określone w tabeli kosztów rezygnacji stanowiącej załącznik do umowy.

3. Podróżny może przenieść prawa i obowiązki wynikające z umowy na inną osobę spełniającą warunki udziału, zgodnie z ustawą.

VII. REKLAMACJE

1. Podróżny zobowiązany jest zgłosić niezgodności w trakcie trwania imprezy.

2. Reklamacje po zakończeniu imprezy należy złożyć w terminie 30 dni.

3. Organizator udzieli odpowiedzi w terminie przewidzianym przepisami prawa.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych oraz Kodeksu cywilnego.

2. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 02.01.2026 r.