Polityka Prywatności MEZZANA Iwona Waleszczyńska

§1 Postanowienia ogólne

1. Administratorem danych jest MEZZANA Iwona Waleszczyńska z siedzibą przy ul. Adwokackiej 50/2, 81-527 Gdynia, NIP:569-180-96-74, REGON:527347885.
2. Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE., a ich przechowywanie ma miejsce na zabezpieczonych serwerach.
3. Szanujemy prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych.
4. Dane osobowe podawane w formularzu na stronie internetowej oraz w mailach i telefonicznie, są  traktowane jako poufne i nie są widoczne dla osób nieuprawnionych.

§ 2 Administrator Danych

1. MEZZANA Iwona Waleszczyńska jest administratorem danych swoich Klientów i Użytkowników. Oznacza to, że jeśli Klient/Użytkownik wypełni formularz ze strony internetowej lub formularz wysłany przez MEZZANA.PL drogą  mailową lub przyśle dane mailem lub sms-em pod numer telefonu 516563909 lub 698296364 i Klient/Użytkownik dostarczy ten formularz do MEZZANA, to MEZZANA przetwarza dane Klienta/Użytkownik takie jak:

a)    Imię i nazwisko – podczas składania zamówienia Użytkownik proszony jest o podanie swojego imienia i nazwiska aby móc wysłać mu ofertę, potwierdzenie zamówienia oraz w celu możliwości kontaktu z Użytkownikiem
b)  Adres zamieszkania – jest potrzebny do Ubezpieczenia
c)  Data urodzenia – jest potrzebna do Ubezpieczenia
d)    Numer telefonu – zbierany w celu potwierdzenia wyjazdu oraz kontaktu z Klientem lub w przypadku nieoczekiwanych zdarzeń jak np. brak wyjazdu lub terminów i miejsc
e)    Adres e-mail – poprzez e-mail MEZZANA wysyła potwierdzenie zamówienia oraz kontaktuje się z Klientem, celem omówienia szczegółów związanych z realizacją zamówienia
f)    Adres IP – informacje wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie takie jak adres IP (oraz inne informacje zawarte w logach systemowych) wykorzystywane są przez Administratora serwera w celach technicznych. Adresy IP mogą też być wykorzystywane w celach statystycznych – do zbierania ogólnych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie).
g)    Cookies – Serwis wykorzystuje technologię Cookies w celu dostosowania serwisu do indywidualnych potrzeb Użytkownika. Więcej szczegółów w Polityce Cookies dostępnej na stronie mezzana.pl

2.Podanie tych danych:
a) jest konieczne – celem zawarcia Umowy lub składając zapytanie ofertowe drogą e-mail lub telefonicznie
b) jest dobrowolne – w przypadku rejestracji w Bazie Klientów MEZZANA przechowuje te dane w bazie, aby ułatwić Użytkownikom/Klientom w przyszłości korzystanie ze swoich usług, zapoznanie się z nowymi usługami i późniejszym kontaktem.

3. Administrator informuje, że Użytkownik nie ma obowiązku podania swoich danych osobowych, jednakże odmowa ich podania może uniemożliwić wykonanie wobec Użytkownika usług.

4.Dane osobowe przetwarzane są:
a) zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych
b) zgodnie z wdrożoną Polityką Prywatności
c) w zakresie i celu niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści umowy, zmiany bądź jej rozwiązania oraz prawidłowej realizacji Usług świadczonych drogą elektroniczną
d) w zakresie i celu niezbędnym do wypełnienia uzasadnionych interesów, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności osoby, której dotyczą.

5. Administrator przechowuje dane osobowe Użytkowników przez okres niezbędny Dla celów  realizacji Usługi oraz innych zgodnie z Regulaminem, jak również do celów marketingowych.

6. Każdy Użytkownik, którego dane są przetwarzane przez MEZZANA jako administratora ma prawo dostępu do tych danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

7. kontakt z osobą nadzorującą przetwarzanie danych osobowych w organizacji Usługodawcy jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem e-mail: mezzanapielgrzymki@gmail.pl

8. MEZZANA zastrzega sobie prawo do przetwarzania danych Użytkownika po rozwiązaniu Umowy lub cofnięciu zgody tylko na potrzeby dochodzenia ewentualnych roszczeń przed sądem lub jeżeli przepisy krajowe albo unijne bądź prawa międzynarodowego obligują MEZZANA do retencji danych.

9. Usunięcie danych osobowych może nastąpić na skutek cofnięcia zgody bądź wniesienia prawnie dopuszczalnego sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych.

10. MEZZANA nie udostępnia danych osobowych innym podmiotom aniżeli podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa oraz podmiotom posiadającym prawnie uzasadnione interesy realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią Usług celem podpisania Umowy między stronami (tj. Towarzystwa Ubezpieczeniowe, przewodnicy, biuro rachunkowe, biura podróży i inne podmioty współpracujące z MEZZANA).

11. Dane osobowe przetwarzają osoby wyłącznie upoważnione przez MEZZANA albo przetwarzający, z którymi MEZZANA ściśle współpracuje).

12. Prywatność, ochrona przed dostępem osób nieupoważnionych oraz inne możliwości zagubienia lub zniszczenia poufnych informacji są chronione przez Administratora poprzez zabezpieczenia techniczne i organizacyjne.

§ 3 Pliki Cookies

1.    Witryna www.mezzana.pl używa Cookie. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki. Kiedy przeglądarka ponownie połączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Cookies ułatwiają 

więc  korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn.

2. Zebrane dane służą do monitorowania i sprawdzenia, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych witryn, aby usprawniać funkcjonowanie serwisu zapewniając bardziej efektywną i bezproblemową nawigację. Monitorowania informacji o użytkownikach dokonujemy korzystając z narzędzia Google Analytics, które rejestruje zachowanie użytkownika na stronie. Cookies identyfikuje użytkownika, co pozwala na dopasowanie treści witryny, z której korzysta, do jego potrzeb. Zapamiętując jego preferencje, umożliwia odpowiednie dopasowanie skierowanych do niego reklam. Stosujemy pliki cookies, aby zagwarantować najwyższy standard wygody naszego serwisu, a zebrane dane są wykorzystywane jedynie wewnątrz przez Mezzana w celu optymalizacji działań.

3. Więcej informacji na temat zbierania i gromadzenia plików cookies przez Serwis, znajduje się w Polityce Cookies dostępnej na stronie www.mezzana.pl.

4. Użytkownik w każdej chwili ma możliwość wyłączenia lub przywrócenia opcji gromadzenia cookies poprzez zmianę ustawień w przeglądarce internetowej. Instrukcja zarządzania plikami cookies jest dostępna na stronie http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies Dodatkowe dane osobowe, jak adres e-mail, zbierane są jedynie w miejscach, w których użytkownik wypełniając formularz wyraźnie wyraził na to zgodę. Powyższe dane zachowujemy i wykorzystujemy tylko do potrzeb niezbędnych do wykonania danej funkcji.

§ 4 Logi serwera

1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają zapisaniu w trakcie łączeniu się (logowania) z serwerem, na którym znajduje się serwis. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych, tj. usług podmiotu obsługującego serwer.

2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez tzw. adresy URL, czyli adres strony wyświetlany w przeglądarce internetowej. Ponadto zapisowi mogą podlegać:

1. czas nadejścia zapytania,

2. czas wysłania odpowiedzi,

3. nazwa stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTPS,

4. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTPS,

5. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku, gdy przejście do serwisu nastąpiło przez odnośnik (tzw. link),

6. informacje o przeglądarce użytkownika,

7. informacje o adresie IP.

2. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.

3. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem

INFORMACJA RODO

Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem Twoich danych, czyli podmiotami decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane osobowe jest: MEZZANA Iwona Waleszczyńska, z siedzibą w Gdyni przy ulicy Adwokackiej 50/2, NIP: 5691809674, REGON: 527347885 zwanych dalej Biuro MEZZANA lub MEZZANA.

Jak się z nami skontaktować, żeby uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych?

• adres e-mail:  mezzanapielgrzymki@gmail.com

• numer telefonu: (+48) 516 563 909

Skąd mamy Twoje dane?

Otrzymaliśmy je od Ciebie podczas rezerwacji wyjazdu.

Jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych przez MEZZANA?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, ponieważ jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą, w tym do:

• zakupu biletów lotniczych lub autobusowych i innych świadczeń związanych z przelotami czy przejazdami autokarami,

• zakupu świadczeń związanych z zakwaterowaniem,

• zakupu świadczeń związanych z realizacją programu wycieczki,

• ubezpieczenia Ciebie podczas Twojej podróży,

• kontaktowania się z Tobą, w tym w celach związanych ze świadczeniem usług.

Dodatkowo, przepisy prawa wymagają od nas przetwarzania Twoich danych dla celów podatkowych i rachunkowych. Przetwarzamy też Twoje dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Biura MEZZANA, którym jest:

• monitorowanie Twojej aktywności oraz wszystkich innych użytkowników, obejmującej np. wyszukiwanie słów kluczowych;

• prowadzenie wobec Ciebie działań marketingowych w tym prowadzenia marketingu bezpośredniego;

• kontaktowanie się z Tobą, w celach związanych z działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności i za Twoją zgodą – przez e-mail oraz telefon;

• zapewnienie bezpieczeństwa usług, które świadczymy Ci drogą elektroniczną;

• prowadzenie badań i analiz strony mezzana.pl;

• obsługa Twoich próśb przekazywanych w szczególności działowi obsługi klienta (nie są one związane wprost z wykonaniem umowy);

• organizacja konkursów oraz akcji promocyjnych, w których możesz wziąć udział;

• windykacja należności; prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych;

• prowadzenie analiz statystycznych;

• przechowywanie danych dla celów archiwizacyjnych (obowiązki wynikających z przepisów prawa).

Jeśli się na to zgodzisz, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu informowania Ciebie o naszych nowościach, promocjach, konkursach czy akcjach promocyjnych. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych, możesz wycofać w dowolnym momencie w ten sam sposób jak ją wyraziłeś. Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, dopóki nie wycofasz zgody. Wymagamy podania przez Ciebie następujących danych osobowych, w celu zawarcia i wykonania umowy, a tym samym świadczyć Ci usługę:

Czy musisz podać nam swoje dane osobowe?

Wymagamy podania przez Ciebie następujących danych osobowych, w celu zawarcia i wykonania umowy, a tym samym świadczyć Ci usługę:

• imię i nazwisko

• data urodzenia

• seria i numer dokumentu tożsamości (dowód osobisty/paszport)

• adres zamieszkania

• numer telefonu

• adres e-mail.

Jeśli z jakiegoś powodu nie podasz powyższych danych osobowych, niestety nie będziemy mogli zawrzeć z Tobą umowy, a w konsekwencji nie będziesz mógł skorzystać z naszej oferty. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, możemy wymagać od Ciebie podania innych danych niezbędnych np. ze względów rachunkowych lub podatkowych. Poza tymi przypadkami podanie Twoich danych jest dobrowolne.

Jakie masz uprawnienia wobec MEZZANA w zakresie przetwarzanych danych?

Gwarantujemy spełnienie wszystkich Twoich praw wynikających z ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych, tj. prawo dostępu, sprostowania oraz usunięcia Twoich danych, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do ich przenoszenia, niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, a także prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. Z uprawnień tych możesz skorzystać, gdy:

• w odniesieniu do żądania sprostowania danych: zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne;

• w odniesieniu do żądania usunięcia danych: Twoje dane nie będą już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane przez Biuro MEZZANA; cofniesz swoją zgodę na przetwarzanie danych; zgłosisz sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych; Twoje dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem; dane powinny być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa;

• w odniesieniu do żądania ograniczenia przetwarzania danych: zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe – możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych na okres pozwalający nam sprawdzić prawidłowość tych danych; Twoje dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem, ale nie będziesz chciał/a, aby zostały usunięte; Twoje dane nie będą nam już potrzebne, ale mogą być potrzebne Tobie do obrony lub dochodzenia roszczeń; lub wniesiesz sprzeciw wobec przetwarzania danych – do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po naszej stronie są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu;

• w odniesieniu do żądania przeniesienia danych: przetwarzanie Twoich danych odbywa się na podstawie Twojej zgody lub umowy zawartej z Tobą oraz, gdy przetwarzanie to odbywa się w sposób automatyczny.

Masz prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (adres: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). 

W jakich sytuacjach możesz się sprzeciwić wobec przetwarzania Twoich danych?

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, gdy:

• przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację, w której się znalazłeś/aś,

• Twoje dane osobowe przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego i są w tym celu profilowane.

Pamiętaj, że z prawa sprzeciwu możesz skorzystać od 25 maja 2018 roku.

Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe udostępniamy naszym partnerom, którzy wspierają nas przy realizacji dla Ciebie usługi, czyli takim, które zapewniają usługi transportowe, hotelowe, ubezpieczeniowe, wspierają promocję ofert, współpracują w ramach kampanii marketingowych. Możemy przekazać Twoje dane osobowe organom publicznym walczącym z oszustwami i nadużyciami. Ze względu na konieczność zapobiegania wykonywania pewnych funkcji na stronie www.mezzana.pl robotom internetowym, stosujemy mechanizm Google reCAPTCHA do sporadycznego badania czy zachowania użytkowników naszej platformy handlowej nie noszą znamion zachowań robotów. W takiej sytuacji możemy ujawnić Google LLC Twój adres IP.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez czas obowiązywania umowy zawartej z Tobą, a także po jej zakończeniu w celach:

• dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy,

• wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych,

• zapobiegania nadużyciom i oszustwom,

• statystycznych i archiwizacyjnych,

• maksymalnie przez okres 10 lat od dnia zakończenia wykonania umowy.

Przechowujemy Twoje dane osobowe dla celów marketingowych przez okres obowiązywania umowy lub do momentu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń wystąpi wcześniej. W celu rozliczalności tj. udowodnienia przestrzegania przepisów dotyczących przetwarzania danych osobowych będziemy przechowywać dane przez okres, w którym Biuro MEZZANA zobowiązana jest do zachowania danych lub dokumentów je zawierających dla udokumentowania spełnienia wymagań prawnych i umożliwienia kontroli ich spełnienia przez organy publiczne.

Czy przekazujemy Twoje dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego?

Twoje dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do podmiotów które realizują usługę turystyczną, która odbywa się poza granicami Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Czy przetwarzamy Twoje dane osobowe automatycznie (w tym poprzez profilowanie) w sposób wpływający na Twoje prawa?

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Ciebie żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Twoją sytuację. Profilowanie danych osobowych przez Biuro MEZZANA polega na przetwarzaniu Twoich danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Tobie, w szczególności do przygotowania dla Ciebie spersonalizowanych ofert.